Politique de confidentialité

La confidentialité et la sécurité de vos informations sont très importantes pour nous. Nous souhaitons que vous ayez la certitude que les informations que vous nous fournissez sont correctement gérées et protégées. Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité, car elle contient des informations essentielles sur la manière dont Sun Limited et/ou ses filiales, sociétés affiliées et entités liées (collectivement désignées « Sun Resorts », « nous », « notre » ou « nos ») traitent vos Informations Personnelles, notamment comment et pourquoi nous les collectons, les stockons, les utilisons et les partageons, ainsi que vos droits à cet égard et la façon de nous contacter ou de contacter les autorités de contrôle en cas de réclamation.

Sauf indication contraire dans cette Politique de confidentialité, nous ne vendrons ni ne louerons vos Informations Personnelles à aucun tiers sans votre consentement, que ce soit via notre site web ou lors de la prestation de nos services.

Qui sommes-nous ?

La présente Politique est émise par Sun Limited et s’applique à toutes les Informations Personnelles collectées par ses filiales, sociétés affiliées et entités liées.
Nous sommes le responsable du traitement des Informations Personnelles que nous collectons auprès de vous.

Qu’est-ce qu’une Information Personnelle ?

Le terme « Information Personnelle » désigne toute information permettant de vous identifier en tant qu’individu. Cela peut inclure, entre autres, votre nom, adresse, âge, sexe ou vos informations financières.

Quelles Informations Personnelles sont collectées ?

Pour vous fournir nos services et répondre à vos besoins de réservation, selon les services que vous demandez et/ou votre utilisation de notre site web, nous pouvons collecter :

Votre nom et vos coordonnées (adresse postale, e-mail, numéro de téléphone)
Vos informations de carte bancaire lors du paiement
Vos informations de voyage (ex. transport aéroportuaire, excursions)
Des informations sensibles (santé, religion, culture) si cela est nécessaire (ex. accès fauteuil roulant, assistance spéciale, régimes alimentaires)

Pendant votre séjour, nous enregistrons également vos dépenses imputées à votre chambre et toute communication que vous nous adressez.

Comment collectons-nous vos Informations Personnelles ?

Nous collectons vos informations lorsque vous faites une réservation, via notre site web ou auprès de notre équipe de réservation.

Notre système en ligne est géré par Sabre Hospitality Solutions.
Lors d’une réservation en ligne, certaines informations personnelles vous seront demandées. Elles sont envoyées à SynXis, leur système de gestion des réservations.

Nous stockons uniquement le numéro de confirmation SynXis et votre adresse e-mail pour modifier votre réservation ultérieurement.

Si vous payez par carte bancaire, la vérification du numéro est effectuée via un plugin, mais nous ne traitons pas le paiement. Tous les paiements sont gérés par SynXis.
Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité : https://www.sabre.com

Enfants de moins de 16 ans

Nous ne traitons pas les Informations Personnelles d’un enfant de moins de 16 ans sans le consentement explicite du parent ou tuteur.
Une preuve de la relation parentale sera demandée.

Comment utilisons-nous vos Informations Personnelles ?

Nous utilisons vos données pour :

Traiter votre réservation
Vous fournir un service personnalisé dans nos établissements
Répondre à vos demandes
Vous envoyer des newsletters et offres si vous y avez consenti
Analyser les tendances et préférences des clients pour améliorer nos services (données anonymisées)

Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Avec qui partageons-nous vos Informations Personnelles ?

Nous partageons vos données avec :

Nos employés pour la prestation de services
Les tour-opérateurs sur votre demande
Nos agents, sous-traitants ou prestataires de services nécessaires

Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos informations.
Nous partageons également vos données :

Avec les autorités si la loi l’exige
En cas d’impayés ou d’actions illicites suspectées
Avec une tierce partie ayant payé votre séjour (informations de facturation)

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sans votre consentement sauf obligations légales.

Caractère obligatoire des informations

Certaines informations sont nécessaires pour fournir nos services. Sans celles-ci, nous pourrions être limités dans notre capacité à répondre à vos besoins.

Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire à nos activités et conformément aux exigences légales du pays où l’hôtel est situé.

Base légale du traitement

Nous collectons vos informations lorsque :

Vous avez donné votre consentement
Cela est nécessaire à l’exécution du contrat (ex. réservation)
Cela est requis par la loi
Cela relève de notre intérêt légitime (amélioration des services)

Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment.

Transfert de vos données à l’étranger

Nous pouvons transférer vos données vers d’autres pays lorsque nécessaire.
Nous mettons en place des contrats pour garantir leur protection.

Vos droits

Conformément aux lois applicables (incluant le Data Protection Act 2017 de Maurice et le RGPD), vous pouvez demander :

Une copie de vos Informations Personnelles
La correction ou suppression de celles-ci
La limitation du traitement
L’opposition au traitement

Une preuve d’identité sera requise.
Nous répondons dans un délai d’un mois, sauf cas complexes.

Certaines demandes pourront être refusées si la loi nous oblige à conserver certaines données.

Sécurisation de vos données

Nous protégeons vos informations via :

Mesures de sécurité (incluant technologie de chiffrement)
Accès restreint aux personnes autorisées
Obligations de confidentialité
Procédures de gestion des violations potentielles (avec notification si requis)

Utilisation de drones

Les drones sont interdits sans autorisation écrite préalable de la Direction.

Réclamations

Vous pouvez déposer une plainte auprès de :

Data Protection Commissioner – Maurice
Data Protection Office
4ᵉ étage, Emmanuel Anquetil Building
Corner Sir Virgil Naz
Port Louis, Maurice

Nous vous demandons toutefois de tenter de résoudre tout problème d’abord avec nous.

Modifications de la Politique

Cette Politique peut être mise à jour. Les modifications seront publiées sur notre site.

Cookies

Veuillez cliquer ici pour consulter notre Politique relative aux cookies et personnaliser vos paramètres.

E-mailers

Les e-mails peuvent contenir des liens vers des sites externes collectant vos données.
Sun Resorts n’est pas responsable de ces sites.

Contact

Data Protection Officer
Sun Limited
Ebene Skies, Rue de l’Institut
Ebène, Maurice
Email : dpo@sunresorts.mu

Garantie du meilleur tarif

Réservez en ligne avec Sun Resorts et soyez assurés de recevoir le meilleur tarif disponible sur les sites suivants :

(Liste à compléter selon votre contenu ensuite.)

Sun Resort Hotels
Long Beach
Sugar Beach
La Pirogue
Ambre

Si vous réservez une chambre via nos sites web et que, dans les 24 heures suivant votre réservation, vous trouvez un meilleur tarif ailleurs sur Internet pour les mêmes dates, le même hôtel et la même catégorie de chambre, nous alignerons ce tarif et vous offrirons en plus un surclassement gratuit dans une catégorie de chambre supérieure.

Enfants

Les enfants de moins de 12 ans sont hébergés et nourris gratuitement lorsqu’ils partagent la chambre de leurs parents.

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